Aankondiging opdrachtDienstenEuropees
Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Gemeente Veenendaal schrijft een Europese openbare aanbesteding uit voor de inhuur van tijdelijk personeel (t/m schaal 8) ten behoeve van het Klantcontactcentrum. Telefonie vormt de primaire inzetbehoefte; burgerzaken vormt een secundair, aanvullend inzetgebied. Gevraagd wordt een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers, paraat voor snelle inzet bij ziekte, vacatures of piekdrukte. De opdracht wordt gegund aan één opdrachtnemer middels een raamovereenkomst met een initiële looptijd van twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente. Een vaste flexpool van 6 tot 10 medewerkers (tijdelijk personeel, schaal 1 tot en met 8), met telefonie als primaire en burgerzaken als secundaire inzetbehoefte binnen het Klantcontactcentrum. De initiële looptijd bedraagt twee jaar, met de mogelijkheid tot drie eenzijdige verlengingen van telkens één jaar door de gemeente (maximale looptijd vijf jaar). De maximale financiële contractwaarde over de volledige looptijd inclusief verlengingen bedraagt € 1.250.708,25 (exclusief btw). Gemeente Veenendaal heeft geen afnameverplichting; aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
CPV-codes
- 79620000Diensten voor de terbeschikkingstelling van personeel, met inbegrip van tijdelijk personeel (hoofdopdracht)
- 79621000Diensten voor de terbeschikkingstelling van kantoorpersoneel
Meer in deze hoofdgroep: Zakelijke dienstverlening
Documenten
Er staan 13 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN611315 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260915191952 (pdf) | Aankondiging | 227 kB |
| TN611315 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20261021141336 (pdf) | Aankondiging | 231 kB |
| TN611315 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20261022142250 (pdf) | Aankondiging | 231 kB |
| Aanbestedingsleidraad Definitief (pdf) | Aanbestedingsdocument | 881 kB |
| Bijlage 1 - Concept Raamovereenkomst - versie NvI 1 (docx) | Aanbestedingsdocument | 28 kB |
| Bijlage 2 - Programma van Eisen - versie NvI 1 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 869 kB |
| Bijlage 3 - Algemene inkoopvoorwaarden Veenendaal (pdf) | Aanbestedingsdocument | 192 kB |
| Bijlage 4 - UEA - versie NvI 1 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 677 kB |
| Bijlage 5 - Model referentieproject (docx) | Aanbestedingsdocument | 22 kB |
| Bijlage 6 - Prijzenblad - versie NvI 1 (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 12 kB |
Toon de overige 3 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage 7 - SROI beleid (pdf) | Aanbestedingsdocument | 419 kB |
| Bijlage 8 - Verklaring SROI (docx) | Aanbestedingsdocument | 45 kB |
| NvI I - herzien (pdf) | Nota van inlichtingen | 291 kB |
Tijdlijn van deze aanbesteding
Publicaties van Gemeente Veenendaal met kenmerk 2026/1509, oudste eerst.
- Aankondiging opdracht: Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8) (deze pagina)
- Rectificatie: Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
- Rectificatie: Inhuur Personeel Klantcontactcentrum (t/m schaal 8)
Meer open opdrachten
In Zakelijke dienstverlening
- Raamovereenkomst Grafische vormgeving · Gemeente Bergen op Zoom
- Ondersteuning interne auditteam · Gemeente Voorne aan Zee
- Social Media Campaign CC West Africa Expertise · Ministerie van Economische Zaken
- Organisatie Haagse Sportzomer · Gemeente Den Haag
- Inhuur Quality assurance capaciteit en expertise · Raad voor Rechtsbijstand
Van Gemeente Veenendaal
- Medisch Advies gemeenten Veenendaal, Rhenen en Renswoude · sluit 18 november 2026
- GemeentePas gemeenten Veenendaal, Rhenen en Renswoude · sluit 30 november 2026
- Raamovereenkomst "aanleg en reconstructie groen" Gemeente Veenendaal · sluit 2 december 2026