Aankondiging opdrachtDienstenEuropees
Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad. Nader te bepalen: zie Selectieleidraad
CPV-codes
- 79510000Telefoonbeantwoordingsdiensten (hoofdopdracht)
- 64214200Telefooncentralediensten
- 72415000Verlenen van host-diensten voor websites
Meer in deze hoofdgroep: Zakelijke dienstverlening, Post en telecommunicatie, IT-diensten
Documenten
Er staan 7 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN598707 - EF17 Aankondiging van een opdracht - sectorale richtlijn, standaardregeling 20260720193337 (pdf) | Aankondiging | 203 kB |
| Bijlage 1 - Ondertekening Aanmelding (docx) | Aanbestedingsdocument | 52 kB |
| Bijlage 2 - Uniform Europees Aanbestedingsformulier (pdf) | Aanbestedingsdocument | 716 kB |
| Bijlage 3 - Uitwerking Kerncompetenties (docx) | Aanbestedingsdocument | 56 kB |
| Bijlage 4 - Inkoopvoorwaarden Netbeheer Nederland (pdf) | Aanbestedingsdocument | 188 kB |
| Selectieleidraad NB NL versie 20260720 def (pdf) | Aanbestedingsdocument | 354 kB |
| Nota van Inlichtingen 20260812 Def (xlsx) | Nota van inlichtingen | 25 kB |
Meer open opdrachten
In Zakelijke dienstverlening
- Raamovereenkomst Grafische vormgeving · Gemeente Bergen op Zoom
- Ondersteuning interne auditteam · Gemeente Voorne aan Zee
- Social Media Campaign CC West Africa Expertise · Ministerie van Economische Zaken
- Organisatie Haagse Sportzomer · Gemeente Den Haag
- Inhuur Quality assurance capaciteit en expertise · Raad voor Rechtsbijstand