Naar de inhoud
Menu

MarktconsultatieLeveringenNationaal

Marktconsultatie Telefonie Klant Contract Centrum (KCC) Arnhem

Gemeente Arnhem

Samenvatting van het bestek

AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken

Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.

Omschrijving

Gemeente Arnhem bereidt een Europese aanbesteding voor een nieuwe, cloud-gebaseerde Contact Center oplossing (KCC/Frontoffice) voor. Ter voorbereiding houdt de gemeente een open, schriftelijke marktconsultatie via TenderNed. De oplossing wordt ingezet voor het Klant Contact Centrum van gemeente Arnhem en de Frontoffice van Cluster De Connectie. In een later stadium sluiten mogelijk ook de gemeenten Rheden en Renkum aan. De gemeente heeft de ambitie haar Contact Center voorzieningen in de eerste helft van 2027 te vernieuwen. Zie marktconsultatie documenten

CPV-codes

  • 48510000Communicatiesoftware (hoofdopdracht)

Meer in deze hoofdgroep: Software en informatiesystemen

Documenten

Er staan 4 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.

Documentenlijst
NaamSoortGrootte
TN595961 - EFE1 Vrijwillige aankondiging van voorafgaande marktconsultatie 20260715141226 (pdf)Aankondiging176 kB
Invulformulier Marktconsultatie (docx)MAC44 kB
Marktconsultatie KCC v1.0 (pdf)MAC672 kB
Nota van Inlichtingen 26-08-2026 (pdf)MAC272 kB

Meer open opdrachten

In Software en informatiesystemen

Van Gemeente Arnhem

Ontvang dit soort opdrachten automatisch

Maak een gratis zoekprofiel en krijg elke werkdag om 7 uur de nieuwe aanbestedingen die erbij passen.

Gratis zoekprofiel maken