VooraankondigingDienstenEuropees
Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Vitens N.V. heeft te communiceren met een grote en diverse groep klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals facturatie, contractinformatie, wijzigingen en dienstverlening. Deze communicatie vindt plaats via meerdere kanalen, waaronder e-mail, fysieke post en SMS en moet daarnaast digitaal beschikbaar zijn voor klanten via een online omgeving. De ambitie is om klantcommunicatie digital-first, consistent en grotendeels geautomatiseerd in te richten, waarbij klanten waar mogelijk worden gestuurd naar selfservice om onnodig klantcontact te voorkomen. De verwachting is dan ook dat er de komende jaren een verschuiving gaat plaatsvinden van fysieke post naar online communicatie.
CPV-codes
- 79000000Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging (hoofdopdracht)
- 22000000Drukwerk en aanverwante producten
- 48311000Software voor documentenbeheer
- 48510000Communicatiesoftware
- 64121100Postbezorging
- 72268000Leveren van software
- 72512000Documentbeheerdiensten
Meer in deze hoofdgroep: Zakelijke dienstverlening, Drukwerk en aanverwante producten, Software en informatiesystemen, Post en telecommunicatie, IT-diensten
Documenten
De aanbestedingsdocumenten staan niet op TenderNed maar op Mercell.
Meer open opdrachten
In Zakelijke dienstverlening
- Raamovereenkomst Grafische vormgeving · Gemeente Bergen op Zoom
- Ondersteuning interne auditteam · Gemeente Voorne aan Zee
- Social Media Campaign CC West Africa Expertise · Ministerie van Economische Zaken
- Organisatie Haagse Sportzomer · Gemeente Den Haag
- Inhuur Quality assurance capaciteit en expertise · Raad voor Rechtsbijstand
Van Vitens N.V.
- Brandstoffen – levering van HVO100 · sluit 14 december 2026