Levering en implementatie van een zaaksysteem

Omschrijving

Wij, het Huis voor Klokkenluiders, zijn een mogelijke opdracht via een Europese aanbestedingsprocedure aan het voorbereiden. Voordat wij dit doen, gaan wij graag in gesprek met de markt. Dit noemen wij een marktconsultatie. Op deze manier krijgen wij beter inzicht in de mogelijkheden binnen de markt en zorgen wij ervoor dat de opdracht goed past binnen de markt. Tegelijk krijgt u vroegtijdig een duidelijk beeld van wat wij willen en welke doelen wij hebben. Wij zoeken een dienstverlener voor de levering en implementatie van een zaaksysteem (portaal, workflow-management en documentmanagement) ter vervanging van het huidige systeem en ter professionalisering van de informatiehuishouding van het Huis, dat wordt gebruikt door zowel interne medewerkers als externe gebruikers via een beveiligd portaal. Bent u geïnteresseerd in deze marktconsultatie? Dan nodigen wij u graag uit om onze vragen schriftelijk te beantwoorden. Het Huis heeft het voornemen om onderstaande aspecten mee te nemen in de aanbesteding: 1. Een TCO prijs en een passend licentiemodel wat gericht is op- en afschalen van licenties; 2. De eigen Ontwikkelstrategie en eigen Roadmap zullen wij beschrijven, maar ook uw visie hierop; 3. Wij doen een uitvraag voor een Plan van aanpak, uw input op service level management, en vragen om een Exitstrategie; 4. Ook zullen wij naar verwachting een Productdemonstratie uitvragen (waarin bijvoorbeeld de volgende zaken moeten worden aangetoond: de systeemconfiguratie, de navigatie, gebruikerservaring en workflow-efficiëntie van uw ICT-oplossing); 5. Wij vragen ook om referenties, en voorbeelden van soortgelijke opdrachten. Het Huis vraagt dienstverlening die bevat: 1. Levering & inrichting Test, Acceptatie, Productie workflows: a. voor Primaire processen ingericht door leverancier; b. voor Ondersteunende processen ingericht door opgeleide functioneel beheerders; 2. Geanonimiseerd testdata, gemigreerde productiedata; 3. Opgeleide medewerkers & Functioneel beheerders; 4. Proof of concept met Productiezaken, NoGo/Go planning, nazorg; 5. Technisch applicatiebeheer: monitoring, reguliere updates, preventief en adaptief onderhoud, wijzigingsverzoeken. Wij denken aan het sluiten van een overeenkomst voor de periode van 10 jaar en die tussentijds door opdrachtgever opzegbaar is na 36 maanden. Verwachte aantallen met vijf jaar horizon: 1. Klanten 2,5-5k jaarlijks; 2. Medewerkers 35-100; 3. Aanvragen 2,5k-5k jaarlijks; 4. Documenten 100 per zaak; 5. Opslagruimte 5-10Tb.

CPV-codes

• 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)
• 48000000Software en informatiesystemen
• 72421000Diensten voor ontwikkeling van internet- of intranetklantenapplicatie

Meer in deze hoofdgroep: IT-diensten, Software en informatiesystemen

Documenten

Er staan 13 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.

Tijdlijn van deze aanbesteding

Publicaties van Huis voor Klokkenluiders met kenmerk 201865002.094.002, oudste eerst.

1. 8 juli 2026Marktconsultatie: Levering en implementatie van een zaaksysteem (deze pagina)
2. 8 september 2026Marktconsultatie: Levering en implementatie van een zaaksysteem
3. 8 september 2026Marktconsultatie: Levering en implementatie van een zaaksysteem

Meer open opdrachten

In IT-diensten

• Managed Service Provider voor het Beslis Advies Systeem (BAS) · CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg)
• Afvalregistratieapplicatie · Gemeente Zoetermeer
• Modernisering Applicatielandschap (MALS) · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
• Regionaal project e-depot - Gemeente Leeuwarden · Gemeente Leeuwarden
• Voertuignavigatie · Veiligheidsregio Drenthe