Gegunde opdrachtDienstenEuropees
Vaste & mobiele telefonie t.b.v. GGD Hart voor Brabant, GGD West Brabant, Regionale Ambulance Voorziening BMWN en GGD Noord Oost Gelderland
Dit is een gegunde opdracht. Bekijk op TenderNed ook de oorspronkelijke aankondiging en eventuele latere publicaties.
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
De aanbestedende dienst is voornemens een overeenkomst af te sluiten met één Inschrijver voor de levering van vaste en mobiele communicatiediensten, inclusief vast-mobielintegratie, een piketdienstfunctionaliteit, een klantcontactcenterfunctionaliteit basisvariant en een klantcontactcenter omnichannel. Deze Europese openbare aanbesteding beoogt het contracteren van een professionele, flexibele en schaalbare leverancier die in staat is om deze communicatiediensten als totaaloplossing aan te bieden én te implementeren inclusief ondersteuning en beheer. Zie verder het aanbestedingsdocument. De gewenste situatie bestaat uit één geïntegreerde telefonieoplossing. De oplossing moet niet alleen aansluiten op de huidige ICT-omgeving van de Aanbestedende dienst, maar ook voldoen aan de hoge eisen die gelden voor crisisorganisaties. Dit betekent onder meer dat beschikbaarheid, flexibiliteit en schaalbaarheid onder piekbelasting (zoals tijdens pandemieën of rampen) structureel gegarandeerd zijn. Op de uitvoering van de overeenkomst(en) zijn de GIBIT 2023 van toepassing.
CPV-codes
- 64200000Telecommunicatiediensten (hoofdopdracht)
Meer in deze hoofdgroep: Post en telecommunicatie
Documenten
Er staan 50 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN555269 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251117074939 (pdf) | Aankondiging | 13 kB |
| TN555269 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260113130731 (pdf) | Aankondiging | 152 kB |
| TN555269 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260122113022 (pdf) | Aankondiging | 152 kB |
| TN555269 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260611111434 (pdf) | Aankondiging | 232 kB |
| Aanbestedingsdocument Vaste- en mobiele telefonie V1.0 DEF (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1 MB |
| Bijlage 1 Aanvullende informatie en aantallen (pdf) | Aanbestedingsdocument | 80 kB |
| Bijlage 10 Concept SLA (pdf) | Aanbestedingsdocument | 177 kB |
| Bijlage 11 Format Verwerkersovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 368 kB |
| Bijlage 12 Klachtenregeling Aanbestedingen Het Service Centrum (pdf) | Aanbestedingsdocument | 164 kB |
| Bijlage 2 Hoofd en regiokantoren mobiele dekking (pdf) | Aanbestedingsdocument | 307 kB |
Toon de overige 40 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage 2A Hoofdkantoor WB Breda (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,1 MB |
| Bijlage 2B Hoofdlocatie RAV Den Bosch (pdf) | Aanbestedingsdocument | 548 kB |
| Bijlage 2C Hoofd- en scholingslocatie RAV Ulvenhout (pdf) | Aanbestedingsdocument | 3,3 MB |
| Bijlage 2D Scholingslocatie RAV Uden (pdf) | Aanbestedingsdocument | 200 kB |
| Bijlage 3 - Inschrijfbiljet (niet bewerkbare versie def) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 76 kB |
| Bijlage 4A overeenkomst GGD HvB V1.0 DEF (pdf) | Aanbestedingsdocument | 429 kB |
| Bijlage 4B Concept overeenkomst GGD WB V1.0 DEF (pdf) | Aanbestedingsdocument | 429 kB |
| Bijlage 4C Concept overeenkomst GGD NOG V1.0 DEF (pdf) | Aanbestedingsdocument | 428 kB |
| Bijlage 4D Concept overeenkomst RAV BMWN V1.0 DEF (pdf) | Aanbestedingsdocument | 430 kB |
| Bijlage 5 - Concept wachtkamerovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 182 kB |
| Bijlage 7 - Stappenplan digitaal inschrijven op overheidsopdrachten (pdf) | Aanbestedingsdocument | 146 kB |
| Bijlage 8 - Format referentieopdracht (pdf) | Aanbestedingsdocument | 131 kB |
| Bijlage 8 - Format referentieopdracht (docx) | Aanbestedingsdocument | 39 kB |
| Bijlage 9A Kwaliteitscriterium C - usecases (pdf) | Aanbestedingsdocument | 267 kB |
| Bijlage 9B - Opgave contactgegevens t.b.v. kwaliteitscriterium C (pdf) | Aanbestedingsdocument | 48 kB |
| uea_555269_20251104112632 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 344 kB |
| 2e Nota van Inlichtingen V1.0 DEF (xlsx) | Nota van inlichtingen | 38 kB |
| Bijlage 3 - Inschrijfbiljet (22-01-2026) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 73 kB |
| Bijlage 3 - Inschrijfbiljet (bewerkbare versie) V1.1 (xlsx) | Nota van inlichtingen | 73 kB |
| Bijlage 3 - Inschrijfbiljet (bewerkbare versie) V1.2 (21012026) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 73 kB |
| Bijlage vraag 55 en 112 (pdf) | Nota van inlichtingen | 134 kB |
| Eerste Nota van Inlichtingen EU Aanbesteding vaste en mobiele telefonie V1.1 DEF (xlsx) | Nota van inlichtingen | 81 kB |
| GebruikskostenHVBMobiel (xlsx) | Nota van inlichtingen | 8 kB |
| GebruikskostenHVBMobiel (geupdate 13-01-2025) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 10 kB |
| GebruikskostenNOGmobiel (xlsx) | Nota van inlichtingen | 9 kB |
| GebruikskostenNOGmobiel (geupdate 13-01-2025) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 9 kB |
| GebruikskostenWBMobiel (xlsx) | Nota van inlichtingen | 8 kB |
| GebruikskostenWBMobiel (geupdate 13-01-2025) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 9 kB |
| Mappenstructuur KCC (hoofdniveau) (pdf) | Nota van inlichtingen | 70 kB |
| Mededeling aanvullende informatie en planningswijziging (13-01-2026) (pdf) | Nota van inlichtingen | 78 kB |
| Nota van inlichtingen 2025-12-09-1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 4 kB |
| Nota van inlichtingen 2025-12-17-1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 2 kB |
| Nota van inlichtingen 2025-12-22-1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 7 kB |
| Nota van inlichtingen 2026-01-08-1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 3 kB |
| Nummerblokken V1.0 DEF (pdf) | Nota van inlichtingen | 35 kB |
| Site 41647 GGD Breda Tekeningen IbWave uitvoering V2 (pdf) | Nota van inlichtingen | 4,2 MB |
| Site 41647 GGD Breda Tekeningen V1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 1,4 MB |
| Use case 3 Profiel klantcontactcenter omnichannel V1.2 dd161225 (pdf) | Nota van inlichtingen | 85 kB |
| Usecase 3 - herziende versie (DEF!) (pdf) | Nota van inlichtingen | 87 kB |
| Usecase koppeling kennisdatabank aan interacties (pdf) | Nota van inlichtingen | 119 kB |
Meer open opdrachten
In Post en telecommunicatie
- Postbezorging · Gemeente Helmond
- ICT-voorzieningen · Nucleaire Energie Organisatie Nederland B.V.
- Transactiemail · Gemeente Hilversum
- UCaaS / CCaaS oplossing GRSK · De Gemeenschappelijk Regeling Samenwerking Kempengemeenten (GRSK)
- Postdienstverlening · ROC van Amsterdam - Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam