Aankondiging opdrachtDienstenEuropees
Contactfunctie Rijksoverheid 1400
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Dienst Publiek en Communicatie (DPC) zoekt een Opdrachtnemer voor de uitvoering van de contactfunctie via het publieksinformatienummer 1400 en de bijbehorende digitale kanalen. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt gemiddeld € 1.900.000 exclusief btw per jaar, derhalve € 11.400.000 exclusief btw over een looptijd van zes jaar.
CPV-codes
- 79512000Telefonisch informatiecentrum (hoofdopdracht)
- 64200000Telecommunicatiediensten
- 79510000Telefoonbeantwoordingsdiensten
Meer in deze hoofdgroep: Zakelijke dienstverlening, Post en telecommunicatie
Documenten
Er staan 30 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN591637 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260605104452 (pdf) | Aankondiging | 220 kB |
| TN591637 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260714155020 (pdf) | Aankondiging | 222 kB |
| TN591637 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260813163005 (pdf) | Aankondiging | 222 kB |
| Beschrijvend document - 1400 (1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,1 MB |
| Bijlage 2 - Antwoord op het Subgunningscriterium Kwaliteit (1.0) (docx) | Aanbestedingsdocument | 597 kB |
| Bijlage 3 - Prijsopgavenformulier (1.0) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 21 kB |
| Bijlage 4 - Referentieverklaring (1.0) (docx) | Aanbestedingsdocument | 604 kB |
| Bijlage A - Programma van Eisen (1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 631 kB |
| Bijlage B - concept Overeenkomst (1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 396 kB |
| Bijlage C - Concept Verwerkersovereenkomst (1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 569 kB |
Toon de overige 20 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage D - Concept Wachtkamerovereenkomst (1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 206 kB |
| Bijlage E - Service Level Agreement (SLA)(1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 2,2 MB |
| Bijlage F - Marktconsultatieverslag Vraagbeantwoording DPC (pdf) | Aanbestedingsdocument | 169 kB |
| Bijlage G - Verantwoordingsformulier social return 2.0 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 277 kB |
| Bijlage H - Geheimhoudingsverklaring (1.0) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 91 kB |
| Bijlage I - ARVODI-2025 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 177 kB |
| uea_591637_20260521143516 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 564 kB |
| Beschrijvend document - 1400 (1.1) (pdf) | Nota van inlichtingen | 1,1 MB |
| Bijlage 5 - Forecast vs realisatie op weekbasis 2025 (xlsx) | Nota van inlichtingen | 27 kB |
| Bijlage A - Programma van Eisen (1.1) (pdf) | Nota van inlichtingen | 631 kB |
| Bijlage B - concept Overeenkomst (1.1) (pdf) | Nota van inlichtingen | 396 kB |
| Bijlage C - Concept Verwerkersovereenkomst (1.1) (pdf) | Nota van inlichtingen | 570 kB |
| Bijlage E - Service Level Agreement (SLA)(1.1) (pdf) | Nota van inlichtingen | 2,2 MB |
| Bijlage H - Geheimhoudingsverklaring (1.1) (pdf) | Nota van inlichtingen | 94 kB |
| Nota van Inlichtingen 1 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400 (xlsx) | Nota van inlichtingen | 55 kB |
| Nota van Inlichtingen 1 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400 (pdf) | Nota van inlichtingen | 1,2 MB |
| Nota van Inlichtingen 2 (def) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 23 kB |
| Nota van Inlichtingen 2 (def) (pdf) | Nota van inlichtingen | 934 kB |
| Nota van Inlichtingen 3 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400 (pdf) | Nota van inlichtingen | 50 kB |
| aanvulling Nota van Inlichtingen 1 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400 (pdf) | Nota van inlichtingen | 840 kB |
Tijdlijn van deze aanbesteding
Publicaties van Ministerie van Algemene Zaken met kenmerk 201865001.024.003, oudste eerst.
- Aankondiging opdracht: Contactfunctie Rijksoverheid 1400 (deze pagina)
- Rectificatie: Contactfunctie Rijksoverheid 1400
- Rectificatie: Contactfunctie Rijksoverheid 1400
Meer open opdrachten
In Zakelijke dienstverlening
- Raamovereenkomst Grafische vormgeving · Gemeente Bergen op Zoom
- Ondersteuning interne auditteam · Gemeente Voorne aan Zee
- Social Media Campaign CC West Africa Expertise · Ministerie van Economische Zaken
- Organisatie Haagse Sportzomer · Gemeente Den Haag
- Inhuur Quality assurance capaciteit en expertise · Raad voor Rechtsbijstand
Van Ministerie van Algemene Zaken
- Videoproducties en montagewerkzaamheden · sluit 4 januari 2027
- Opdrachtfotografie · sluit 19 januari 2027