Aankondiging opdrachtDienstenEuropees
ITSM Oplossing
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Het doel van deze aanbesteding is het selecteren van een leverancier voor een toekomstbestendige IT Service Management oplossing die de ICT-dienstverlening van HLTsamen effectief ondersteunt en aansluit bij de schaal en ontwikkelambities van de organisatie. De oplossing is gebaseerd op ITIL-principes en best practices en draagt bij aan standaardisatie, beheersbaarheid en verdere digitalisering van dienstverlening. Daarnaast vergroot de oplossing de zelfredzaamheid van gebruikers en sluit deze aan op het bestaande applicatielandschap. De onderhavige selectiefase heeft tot doel een beperkt aantal geschikte gegadigden te selecteren. In deze fase wordt beoordeeld welke leveranciers qua visie, productrichting en ervaring het beste aansluiten bij de doelstellingen en context van HLTsamen. De opdracht heeft betrekking op een organisatie met circa 500 eindgebruikers en ongeveer 60 ITSM-behandelaars, waarbij de oplossing wordt ingezet voor de ondersteuning van alle primaire IT-serviceprocessen. De exacte contractomvang, looptijd en financiële kaders worden in de gunningsfase nader uitgewerkt. Aan de genoemde aantallen kunnen geen rechten worden ontleend.
CPV-codes
- 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)
- 48000000Software en informatiesystemen
Meer in deze hoofdgroep: IT-diensten, Software en informatiesystemen
Documenten
Er staan 10 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN589092 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260508111640 (pdf) | Aankondiging | 220 kB |
| Bijlage A Algemene Verklaring gegadigde (docx) | Aanbestedingsdocument | 77 kB |
| Bijlage B Referentieverklaring ITSM HLTsamen (docx) | Aanbestedingsdocument | 34 kB |
| Bijlage C GIBIT 2025 inkoopvoorwaarden (pdf) | Aanbestedingsdocument | 357 kB |
| Bijlage D Format voor vragenronde (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 41 kB |
| Bijlage E Format voor uitwerking selectiecriterium 1 (docx) | Aanbestedingsdocument | 80 kB |
| Bijlage F Eigen verklaring uitsluitingsgronden in verband met het Sanctiepakket Rusland (docx) | Aanbestedingsdocument | 76 kB |
| Selectieleidraad ITSM-oplossing HLTsamen (pdf) | Aanbestedingsdocument | 575 kB |
| uea_589092_20260508090718 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 553 kB |
| Nota van Inlichtingen selectiefase aanbesteding ITSM-oplossing (pdf) | Nota van inlichtingen | 254 kB |
Meer open opdrachten
In IT-diensten
- Managed Service Provider voor het Beslis Advies Systeem (BAS) · CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg)
- Afvalregistratieapplicatie · Gemeente Zoetermeer
- Modernisering Applicatielandschap (MALS) · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Regionaal project e-depot - Gemeente Leeuwarden · Gemeente Leeuwarden
- Voertuignavigatie · Veiligheidsregio Drenthe