DAS Servicemanagementsoftware

Omschrijving

Het Dynamische Aankoopsysteem (DAS) biedt aanbieders van Service Management Software de mogelijkheid om na aanmelding bij een groot aantal onderwijs en onderzoek instellingen, te weten de SURF leden en op SURF aangesloten instellingen, een aanbieding te doen. De opdracht betreft IT Servicemanagementsoftware ITSM: De levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de Deelnemers en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren. Verplichte gunningscriteria in de nadere uitvraag: Prijs, Implementatieplan en Exitplan worden verplicht toegepast. Overige gunningscriteria is optioneel: Programma van Wensen, Kansendossier, Gebruiksvriendelijkheid, Beheersplan, Privacy & Security. Voor meer informatie zie de documentatie in Mercell.

CPV-codes

• 72268000Leveren van software (hoofdopdracht)
• 48000000Software en informatiesystemen
• 48219300Administratieve software
• 48400000Software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken
• 48420000Software en opvolgingssoftware voor faciliteitenbeheer
• 48421000Software voor faciliteitenbeheer
• 48422000Opvolgingssoftware
• 48445000Software voor elektronisch klantenbeheer
• 48517000IT-software
• 48900000Diverse software en computersystemen
• 48920000Kantoorautomatiseringssoftware
• 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
• 72227000Advies over software-integratie
• 72260000Diensten in verband met software
• 72261000Softwareondersteuningsdiensten
• 72263000Software-implementatiediensten
• 72265000Softwareconfiguratiediensten
• 72266000Advies over software
• 72267100Onderhoud van software voor informatietechnologie

Meer in deze hoofdgroep: IT-diensten, Software en informatiesystemen

Documenten

De aanbestedingsdocumenten staan niet op TenderNed maar op Mercell.

Meer open opdrachten

In IT-diensten

• Managed Service Provider voor het Beslis Advies Systeem (BAS) · CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg)
• Afvalregistratieapplicatie · Gemeente Zoetermeer
• Modernisering Applicatielandschap (MALS) · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
• Regionaal project e-depot - Gemeente Leeuwarden · Gemeente Leeuwarden
• Voertuignavigatie · Veiligheidsregio Drenthe

Van SURF B.V.

• Inhuur extern personeel op uitzend-, detacherings- en ZZP-basis · sluit 18 november 2026
• Aanbesteding Mobile Voice- & Datacommunication Services 2.0 (2026) · sluit 27 november 2026
• Aanbesteding Independent Market Research & IT Advice 2 · sluit 30 november 2026