Vroegtijdige beëindigingLeveringenEuropees
CRM-applicatie
Dit is een vroegtijdige beëindiging. Bekijk op TenderNed ook de oorspronkelijke aankondiging en eventuele latere publicaties.
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
De gemeente 's-Hertogenbosch beoogt de implementatie van een gebruiksvriendelijk, schaalbaar en efficiënt Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Dit systeem moet ondersteuning bieden aan het centraal beheren van relaties, het verbeteren van dienstverlening richting externe partners, en het efficiënter inrichten van communicatie- en werkprocessen. De geraamde waarde is € 200.000,- voor 10 jaar, exclusief éénmalige implementatiekosten en optionele of variabele kosten.
CPV-codes
- 48000000Software en informatiesystemen (hoofdopdracht)
- 48400000Software voor zakelijke transacties en persoonlijke zaken
Meer in deze hoofdgroep: Software en informatiesystemen
Documenten
Er staan 22 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN541282 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250814101814 (pdf) | Aankondiging | 11 kB |
| TN541282 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250922165117 (pdf) | Aankondiging | 12 kB |
| TN541282 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260113094142 (pdf) | Aankondiging | 146 kB |
| Beschrijvend document CRM-applicatie - Rectificatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 445 kB |
| Bijlage 1 - UEA (pdf) | Aanbestedingsdocument | 373 kB |
| Bijlage 10 - Concept Wachtkamerovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 156 kB |
| Bijlage 11- Verwerkersovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 416 kB |
| Bijlage 12 - Verklaring geen Russische betrokkenheid (docx) | Aanbestedingsdocument | 44 kB |
| Bijlage 13 - Referentieverklaring Rectificatie (docx) | Aanbestedingsdocument | 51 kB |
| Bijlage 14 - Prijzenblad Rectificatie (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 79 kB |
Toon de overige 12 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage 15 - Programma van Wensen (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 54 kB |
| Bijlage 16 - Usecases CRM (pptx) | Aanbestedingsdocument | 1,4 MB |
| Bijlage 2 - GIBIT2023 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,2 MB |
| Bijlage 3 - Verslag Marktconsultatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 212 kB |
| Bijlage 4 - Programma van Eisen - Rectificatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 336 kB |
| Bijlage 5 - Technische Architectuur (pdf) | Aanbestedingsdocument | 555 kB |
| Bijlage 6 - Gebruik van TLS en HTTP response headers versie 1.7 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 49 kB |
| Bijlage 7 - Concern Informatie Architectuur gemeente s-Hertogenbosch (pdf) | Aanbestedingsdocument | 982 kB |
| Bijlage 8 - Beleid Informatieveiligheid (pdf) | Aanbestedingsdocument | 203 kB |
| Bijlage 9- Concept Overeenkomst (GIBIT) Rectificatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 228 kB |
| Nota van inlichtingen 2025-09-11-1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 56 kB |
| Nota van inlichtingen 2025-10-22-1 (pdf) | Nota van inlichtingen | 49 kB |
Meer open opdrachten
In Software en informatiesystemen
- Planning- en roosterapplicatie · Gemeente Vlissingen
- Business Process Management (BPM)-tool · Gemeente Lansingerland
- DAS Standaardprogrammatuur · SSC IUC DJI
- BPV SaaS oplossing · ROC van Amsterdam - Flevoland
- BPV SaaS oplossing · ROC van Amsterdam - Flevoland
Van gemeente 's-Hertogenbosch
- Wagenparkverzekering gemeente ‘s-Hertogenbosch · sluit 16 november 2026
- Gronduitgifte De Donken · sluit 26 november 2026
- 027-2026 Renovatie markt en evenementenkasten Markt · sluit 8 december 2026