Aankondiging opdrachtDienstenEuropees
Geïntegreerd Zaaksysteem met KCS-functionaliteit
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een geïntegreerd zaaksysteem met klantcontactsysteem (KCS), aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). De gemeente streeft naar een toekomstbestendige, naadloos geïntegreerde oplossing waarin alle kernfunctionaliteiten voor zaakgericht werken en klantcontact samenkomen. De oplossing moet medewerkers ondersteunen bij een efficiënte en uniforme afhandeling van zaken, documenten en klantvragen, en inwoners en bedrijven voorzien van gebruiksvriendelijke digitale dienstverlening. Voor meer informatie, zie het Aanbestedingsdocument. Zie het aanbestedingsdocument voor meer informatie.
CPV-codes
- 72200000Softwareprogrammering en -advies (hoofdopdracht)
Meer in deze hoofdgroep: IT-diensten
Documenten
Er staan 21 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN563736 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251219125723 (pdf) | Aankondiging | 146 kB |
| TN563736 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260209090144 (pdf) | Aankondiging | 147 kB |
| Aanbestedingsdocument Zaaksysteem Beverwijk (pdf) | Aanbestedingsdocument | 552 kB |
| Bijlage A Programma van Eisen - Zaaksysteem Beverwijk (pdf) | Aanbestedingsdocument | 524 kB |
| Bijlage B Algemene Verklaring (docx) | Aanbestedingsdocument | 77 kB |
| Bijlage C Referentieverklaring (docx) | Aanbestedingsdocument | 77 kB |
| Bijlage D Tarievenblad (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 39 kB |
| Bijlage E Concept overeenkomst zaaksysteem (pdf) | Aanbestedingsdocument | 177 kB |
| Bijlage F Concept overeenkomst overeenkomst volgens de wachtkamerregeling (pdf) | Aanbestedingsdocument | 178 kB |
| Bijlage G Concept verwerkersovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 362 kB |
Toon de overige 11 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage H GIBIT inkoopvoorwaarden (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,2 MB |
| Bijlage I - Protocol-SROI-Arbeidsmarktregio-Zuid-Kennemerland-en-IJmond (pdf) | Aanbestedingsdocument | 110 kB |
| Bijlage J Gemeentelijke-ICT-kwaliteitsnormen-v2021-1 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 442 kB |
| Bijlage K Format voor vragenronde (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 39 kB |
| Bijlage L Format voor aanbiedingsbrief (docx) | Aanbestedingsdocument | 82 kB |
| Bijlage M Format voor uitwerking subgunningscriteria kwaliteit (docx) | Aanbestedingsdocument | 83 kB |
| uea_563736_20251218165011 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 327 kB |
| Demoscript aanbesteding zaaksysteem Beverwijk (pdf) | Nota van inlichtingen | 273 kB |
| Nota van Inlichtingen I zaaksysteem BW V1.0 (pdf) | Nota van inlichtingen | 248 kB |
| Nota van Inlichtingen II zaaksysteem Beverwijk v1.0 (pdf) | Nota van inlichtingen | 116 kB |
| Toelichting script demo (pdf) | Nota van inlichtingen | 138 kB |
Tijdlijn van deze aanbesteding
Publicaties van Gemeente Beverwijk met kenmerk BW 202410 - 2300262, oudste eerst.
- Aankondiging opdracht: Geïntegreerd Zaaksysteem met KCS-functionaliteit (deze pagina)
- Rectificatie: Geïntegreerd Zaaksysteem met KCS-functionaliteit
Meer open opdrachten
In IT-diensten
- Managed Service Provider voor het Beslis Advies Systeem (BAS) · CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg)
- Afvalregistratieapplicatie · Gemeente Zoetermeer
- Modernisering Applicatielandschap (MALS) · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Regionaal project e-depot - Gemeente Leeuwarden · Gemeente Leeuwarden
- Voertuignavigatie · Veiligheidsregio Drenthe
Van Gemeente Beverwijk
- Dienstverlening inzake parkeervergunningen · sluit 22 december 2026
- Soortenmanagementplan (SMP) · sluit 15 januari 2027