Gegunde opdrachtDienstenEuropees
Europese aanbesteding "Leer- en Ontwikkelprogramma Samen Gastvrij"
Dit is een gegunde opdracht. Bekijk op TenderNed ook de oorspronkelijke aankondiging en eventuele latere publicaties.
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Gastvrijheid is voor De Belastingdienst een belangrijke doelstelling. Hiervoor is het "Leer- en Ontwikkelprogramma Samen Gastvrij" opgezet, waarin teams en medewerkers met klant- en gastcontact op een hoger niveau worden gebracht. Om hier verder handen en voeten aan te geven zoekt De Belastingdienst een partner die, resultaat- en inspanningsgericht, kan ondersteunen door o.a: het uitvoeren van tevredenheidsonderzoek, scans om de huidige situatie in kaart te brengen en het uitvoeren van benodigde interventies om tot het gewenste resultaat te komen. De eerste doelgroep van dit programma is de operationele facilitaire dienstverlening, waarna mogelijke andere onderdelen van de organisatie en/of overige partners kunnen volgen. Anders dan mogelijk in Tenderned staat weergegeven is er geen sprake van een verdeling van de opdracht in percelen. Op dit moment is 1,93 miljoen euro excl. BTW gealloceerd voor het programma. Naar verwachting zullen, gedurende de looptijd van de raamovereenkomst, andere bedrijfsonderdelen aanhaken waar budget nog niet is gealloceerd. Om deze bedrijfsonderdelen in hetzelfde programma mee te kunnen laten gaan is de geschatte maximum waarde gesteld op 6 miljoen euro excl. BTW.
CPV-codes
- 80500000Opleidingsdiensten (hoofdopdracht)
- 79300000Markt- en economieonderzoek; enquêtes en statistieken
- 79400000Adviezen inzake bedrijfsvoering en management, en aanverwante diensten
Meer in deze hoofdgroep: Onderwijs en opleiding, Zakelijke dienstverlening
Documenten
Er staan 24 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN440376 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240328210021 (pdf) | Aankondiging | 12 kB |
| TN440376 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240426145130 (pdf) | Aankondiging | 12 kB |
| TN440376 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251211181820 (pdf) | Aankondiging | 11 kB |
| Bijlage 2 - ROK ARVODI 2018 op afroep - IUC23-726 (docx) | Aanbestedingsdocument | 62 kB |
| Bijlage 2.BX -behorend-bij-artikel-bescherming-persoonsgegevens-ROK - IUC23-726 (docx) | Aanbestedingsdocument | 25 kB |
| Bijlage 2.BY-behorend-bij-artikel-bescherming-persoonsgegevens-ROK - IUC23-726 (docx) | Aanbestedingsdocument | 30 kB |
| Bijlage 3 - Businessetiquette-2009NL IUC23-726 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 318 kB |
| Bijlage 4 - Een-integere-Belastingdienst-2022 - IUC23-726 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 771 kB |
| Bijlage 5 - Format-voor-het-stellen-van-vragen-Nota-van-Inlichtingen -IUC23-726 (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 11 kB |
| Bijlage 6 - Verklaring ivm sancties tegen Rusland. NL - IUC23-726 (docx) | Aanbestedingsdocument | 20 kB |
Toon de overige 14 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage 7 - Referentieformulier - IUC23-726 (docx) | Aanbestedingsdocument | 31 kB |
| Bijlage 8 - Beschikbaarheidmiddelen - IUC23-726 (docx) | Aanbestedingsdocument | 35 kB |
| Bijlage A.1 bij NvI 2 - Voorbeeld spel gastvrije mindsetters (pdf) | Nota van inlichtingen | 148 kB |
| Bijlage A.2 bij NvI 2- Digitaal teamplan leeg (pdf) | Nota van inlichtingen | 151 kB |
| HERSTELD Bijlage 1.1 - Selectiecriteria - beoordeling IUC23-726 NvI 1 - 5-apr-2024 - NvI 2 vdef (pdf) | Nota van inlichtingen | 577 kB |
| HERSTELD Bijlage 1.1 - Selectiecriteria - beoordeling IUC23-726 NvI 1 - 5-apr-2024 - NvI 2 vdef rood gearceerd (docx) | Nota van inlichtingen | 40 kB |
| HERSTELD Bijlage 1.2 - Antwoordformulier Selectiecriteria - IUC23-726 - NvI 2 vdef (docx) | Nota van inlichtingen | 28 kB |
| HERSTELD Bijlage 9 - Verklaring inzake onderaanneming - IUC23-726 - NvI 2 vdef (docx) | Nota van inlichtingen | 38 kB |
| HERSTELD Selectieleidraad Leer- en Ontwikkelprogramma Samen Gastvrij IUC23-726 -NvI 2 vdef (pdf) | Nota van inlichtingen | 1,3 MB |
| HERSTELD Selectieleidraad Leer- en Ontwikkelprogramma Samen Gastvrij IUC23-726 -NvI 2 vdef (docx) | Nota van inlichtingen | 1,6 MB |
| Nota van Inlichtigen 3 - 18-apr-2024 - IUC23-726 (pdf) | Nota van inlichtingen | 195 kB |
| Nota-van-Inlichtingen 2 -IUC23-726 vdef (xlsx) | Nota van inlichtingen | 38 kB |
| Nota-van-Inlichtingen 2 -IUC23-726 vdef (pdf) | Nota van inlichtingen | 518 kB |
| UEA Samen Gastvrij IUC23-726 - tn 440376 (pdf) | Nota van inlichtingen | 1,6 MB |
Meer open opdrachten
In Onderwijs en opleiding
- Individuele coaching · Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden
- EA Rijopleidingen en examens voor rijbewijzen C, C1 en B (heraanbesteding) · Ministerie van Defensie
- Uitvoering trainings- en netwerkactiviteiten EDIH Noord-Nederland 2.0 · NOM
- Marktconsultatie Inburgering (Taalonderwijs) · Gemeente Lelystad
- Marktconsultatie Taalonderwijs inburgering · Gemeente Gouda
Van Belastingdienst, IUC Belastingdienst
- Representatie artikelen · sluit 20 november 2026
- Assessment- en selectie psychologen · sluit 27 november 2026
- Verhuisdiensten · sluit 18 december 2026