Aankondiging opdrachtDienstenEuropees

Klantenservice/marketing automation en beeldbank incl. online brandguide RRReis

Samenvatting van het bestek

AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken

Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.

Omschrijving

De opdracht heeft tot doel de verdere professionalisering en integratie van drie samenhangende digitale onderdelen die gezamenlijk bijdragen aan een klantgerichte, herkenbare en toekomstbestendige dienstverlening van RRReis (in opdracht van OV-Oost). - Onderdeel 1. Klantenserviceplatform (een multichannel serviceplatform voor reizigerscontacten (telefonisch en digitaal) - Onderdeel 2. Marketing automation (een datagedreven communicatiestructuur voor gepersonaliseerde, handmatige en geautomatiseerde (e-mail)marketing - Onderdeel 3. Beeldbank inclusief online brandguide (een centraal systeem voor beheer, borging en toepassing van het RRReis-merk)