Gegunde opdrachtLeveringenEuropees
Enterprise Service Management Applicatie (ESMA)
Dit is een gegunde opdracht. Bekijk op TenderNed ook de oorspronkelijke aankondiging en eventuele latere publicaties.
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Verwerving van SaaS-dienst ten behoeve van servicemanagement processen. Overeenkomst van 10 jaar voor 4 domeinen met totaal 5500 medewerkers.
CPV-codes
- 48000000Software en informatiesystemen (hoofdopdracht)
- 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Meer in deze hoofdgroep: Software en informatiesystemen, IT-diensten
Documenten
Er staan 43 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN509338 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250201235951 (pdf) | Aankondiging | 8 kB |
| TN509338 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250410202224 (pdf) | Aankondiging | 7 kB |
| TN509338 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251022161329 (pdf) | Aankondiging | 8 kB |
| Beschrijvend Document voor EA ESMA (EA2023004) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 584 kB |
| Beschrijvend Document voor EA ESMA (EA2023004) versie 2 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 587 kB |
| Bijlage A - Vragenformulier (naam Deelnemer) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 40 kB |
| Bijlage B - Subgunningscriterium Kwaliteit (pdf) | Aanbestedingsdocument | 208 kB |
| Bijlage B - Subgunningscriterium Kwaliteit (versie 2) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 210 kB |
| Bijlage C - Subgunningscriterium Prijs (v1.0) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 74 kB |
| Bijlage C - Subgunningscriterium Prijs (versie 2) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 75 kB |
Toon de overige 33 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage D - UEA ESMA (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,6 MB |
| Bijlage E - Referentieformulier (docx) | Aanbestedingsdocument | 127 kB |
| Bijlage F - Programma van Eisen (pdf) | Aanbestedingsdocument | 527 kB |
| Bijlage F - Programma van Eisen (versie 2) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 95 kB |
| Bijlage G - Programma van Wensen (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 110 kB |
| Bijlage G - Programma van Wensen (versie 2) (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 109 kB |
| Bijlage H - Huidige Situatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 671 kB |
| Bijlage H - Huidige Situatie (versie 2) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 674 kB |
| Bijlage I - Toekomstige Situatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 366 kB |
| Bijlage I - Toekomstige Situatie (versie 2) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 371 kB |
| Bijlage J - Technische Architectuur (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,3 MB |
| Bijlage J - Technische Architectuur (versie 2) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,2 MB |
| Bijlage K - Verslag Marktconsultatie (pdf) | Aanbestedingsdocument | 243 kB |
| Bijlage L - Overeenkomst ESMA (concept) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 330 kB |
| Bijlage L - Overeenkomst ESMA (concept) versie 2 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 348 kB |
| Bijlage M - SVB Inkoopvoorwaarden voor ESMA (pdf) | Aanbestedingsdocument | 479 kB |
| Bijlage N - Dossier Financiele Afspraken (concept) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 189 kB |
| Bijlage O - Dossier Afspraken en Procedures (concept) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 780 kB |
| Bijlage P - Verwerkersovereenkomst (concept) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 273 kB |
| Bijlage P - Verwerkersovereenkomst (concept) versie 3 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 273 kB |
| Bijlage Q - Wachtkamerovereenkomst (concept) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 193 kB |
| Bijlage R - Handleiding Social Return (pdf) | Aanbestedingsdocument | 343 kB |
| Bijlage S - Use Cases tbv POC (pdf) | Aanbestedingsdocument | 483 kB |
| EA2023004 ESMA - Nota van Inlichtingen 2 (9 april 2025) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 474 kB |
| EA2023004 ESMA - Nota van Inlichtingen 2 (9 april 2025) (pdf) | Aanbestedingsdocument | 474 kB |
| Bijlage G - Programma van Wensen (versie 3) (xlsx) | Nota van inlichtingen | 111 kB |
| Bijlage N - Dossier Financiele Afspraken (concept) versie 2 (pdf) | Nota van inlichtingen | 192 kB |
| Bijlage P - Verwerkersovereenkomst (concept) versie 2 (docx) | Nota van inlichtingen | 130 kB |
| EA2023004 ESMA - Nota van Inlichtingen 1 (9 maart 2025) (pdf) | Nota van inlichtingen | 1 MB |
| EA2023004 ESMA - Nota van Inlichtingen 3 (18 april 2025) (pdf) | Nota van inlichtingen | 170 kB |
| EA2023004 ESMA - Nota van Inlichtingen 4 (22 april 2025) (pdf) | Nota van inlichtingen | 178 kB |
| UR3e_verdieping_naverbouwing (dwg) | Nota van inlichtingen | 1,3 MB |
| UR3e_verdieping_voorverbouwing (dwg) | Nota van inlichtingen | 893 kB |
Meer open opdrachten
In Software en informatiesystemen
- Planning- en roosterapplicatie · Gemeente Vlissingen
- Business Process Management (BPM)-tool · Gemeente Lansingerland
- DAS Standaardprogrammatuur · SSC IUC DJI
- BPV SaaS oplossing · ROC van Amsterdam - Flevoland
- BPV SaaS oplossing · ROC van Amsterdam - Flevoland
Van Sociale Verzekeringsbank
- Vervanging dakbedekking en plaatsen van PV-panelen · sluit 19 februari 2027