Gegunde opdrachtDienstenEuropees
Clientvolgsysteem
Dit is een gegunde opdracht. Bekijk op TenderNed ook de oorspronkelijke aankondiging en eventuele latere publicaties.
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Gemeente Capelle aan den IJssel wenst vanwege het aflopen van het huidige contract voor het gebruik van het clientvolgsysteem, een zo integraal mogelijke ICT-oplossing voor de domeinen Veiligheid en Samenleving via een openbare Europese aanbesteding in de markt te zetten. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: ● het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing; ● het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; ● het organisatorisch implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met de gemeente; ● het initieel opleiden van de medewerkers van Gemeente Capelle aan den IJssel (inclusief extra “veeg”-klasjes voor als medewerkers onverhoopt verhinderd zijn); ● het converteren van de gegevens vanuit de momenteel in gebruik zijnde applicaties; ● het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing. Op dit moment zijn 38 accounts in gebruik; zorg/veilig 21 en ondermijning 17. Per jaar worden gemiddeld onderstaande aantallen casussen in het huidige clientvolgsysteem verwerkt: • Frontlijn (afdeling Samenleving) 1200 casussen per jaar • Veiligheid (Unit Veiligheid, afdeling Bestuur- en Concernondersteuning) 400 per jaar • Ondermijning (Unit Veiligheid, afdeling Bestuur- en Concernondersteuning) 100 per jaar.
CPV-codes
- 72000000IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (hoofdopdracht)
Meer in deze hoofdgroep: IT-diensten
Documenten
Er staan 16 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN532146 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250612234718 (pdf) | Aankondiging | 11 kB |
| TN532146 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251021122916 (pdf) | Aankondiging | 11 kB |
| Aanbestedingsdocument Clientvolgsysteem 2025.002 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 539 kB |
| Bijlage 1 Referentie GR 2025.002 (docx) | Aanbestedingsdocument | 79 kB |
| Bijlage 2 model-concerngarantie GR 2025.002 (docx) | Aanbestedingsdocument | 75 kB |
| Bijlage 3 Prijzenblad 2025.002 (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 36 kB |
| Bijlage 4 Verklaring geen Russische betrokkenheid 2025.002 (docx) | Aanbestedingsdocument | 73 kB |
| Bijlage 5 Programma van Eisen 2025.002 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 403 kB |
| Bijlage 6 Programma van Wensen (pdf) | Aanbestedingsdocument | 324 kB |
| Bijlage A GIBIT 2023 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,2 MB |
Toon de overige 6 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage B Concept Overeenkomst Clientvolgsysteem 2025.002 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 346 kB |
| Bijlage C social return waarderingsmogelijkheden (pdf) | Aanbestedingsdocument | 258 kB |
| Bijlage D Concept verwerkersovereenkomst GR 2025.002 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 518 kB |
| uea_532146_20250612234400 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 332 kB |
| 2e NvI Clientvolgsysteem GR 2025.002 (pdf) | Nota van inlichtingen | 286 kB |
| NvI Clientvolgsysteem GR 2025.002 (pdf) | Nota van inlichtingen | 357 kB |
Meer open opdrachten
In IT-diensten
- Managed Service Provider voor het Beslis Advies Systeem (BAS) · CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg)
- Afvalregistratieapplicatie · Gemeente Zoetermeer
- Modernisering Applicatielandschap (MALS) · Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- Regionaal project e-depot - Gemeente Leeuwarden · Gemeente Leeuwarden
- Voertuignavigatie · Veiligheidsregio Drenthe
Van IJsselgemeenten
- Enterprise Service Bus · sluit 30 november 2026