Aankondiging opdrachtDienstenEuropees
Telefonie en contactcenter GGD Groningen
Samenvatting van het bestek
AI-samenvatting — controleer altijd de officiële stukken
Voor deze aanbesteding is (nog) geen samenvatting beschikbaar. We vatten alleen documenten samen die op TenderNed staan.
Omschrijving
Het leveren en instandhouden van een clouddienst t.b.v. telefonie- en contactcenter-functionaliteit, inclusief de afhandeling van inkomende en uitgaande klantcontacten voor de GGD Groningen. - 40 contactcenter agents - 2 supervisors, verdeeld over 9 contactcentergroepen - optioneel: vaste telefonie voor 500 gebruikers - zie verder de aanbestedingsstukken
CPV-codes
- 64200000Telecommunicatiediensten (hoofdopdracht)
- 48510000Communicatiesoftware
Meer in deze hoofdgroep: Post en telecommunicatie, Software en informatiesystemen
Documenten
Er staan 17 documenten op TenderNed. Downloaden kan via de officiële publicatie.
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| TN536632 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251013162923 (pdf) | Aankondiging | 8 kB |
| TN536632 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251118162947 (pdf) | Aankondiging | 8 kB |
| TN536632 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260423103924 (pdf) | Aankondiging | 212 kB |
| Bijlage 1 Programma van Eisen (xlsx) | Aanbestedingsdocument | 106 kB |
| Bijlage 10 Verklaring Russische betrokkenheid (docx) | Aanbestedingsdocument | 29 kB |
| Bijlage 2 Uniform Europees Aanbestedingsdocument (pdf) | Aanbestedingsdocument | 319 kB |
| Bijlage 2 Uniform Europees Aanbestedingsdocument (pdf) | Aanbestedingsdocument | 319 kB |
| Bijlage 3 Conceptovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 672 kB |
| Bijlage 4 Conceptwachtkamerovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 491 kB |
| Bijlage 5 Conceptverwerkersovereenkomst (pdf) | Aanbestedingsdocument | 676 kB |
Toon de overige 7 documenten
| Naam | Soort | Grootte |
|---|---|---|
| Bijlage 6 Inkoopvoorwaarden GIBIT 2023 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,2 MB |
| Bijlage 7 Toelichting op inkoopvoorwaarden GIBIT 2023 (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,2 MB |
| Bijlage 8 Invulformulier Referenties (docx) | Aanbestedingsdocument | 23 kB |
| Offerteaanvraag Vaste telefonie en contactcenter GGD Groningen (pdf) | Aanbestedingsdocument | 1,3 MB |
| Bijlage 9 Prijzenblad [aangepast nav NvI-2] (xlsx) | Nota van inlichtingen | 39 kB |
| Nota van Inlichtingen 1 10-11-2025 (xlsx) | Nota van inlichtingen | 51 kB |
| Nota van Inlichtingen 2 26-11-2025 (xlsx) | Nota van inlichtingen | 37 kB |
Tijdlijn van deze aanbesteding
Publicaties van GGD Groningen p.a. gemeente Groningen met kenmerk 2025-50, oudste eerst.
- Aankondiging opdracht: Telefonie en contactcenter GGD Groningen (deze pagina)
- Rectificatie: Telefonie en contactcenter GGD Groningen
- Gegunde opdracht: Telefonie en contactcenter GGD Groningen
Meer open opdrachten
In Post en telecommunicatie
- Postbezorging · Gemeente Helmond
- ICT-voorzieningen · Nucleaire Energie Organisatie Nederland B.V.
- Transactiemail · Gemeente Hilversum
- UCaaS / CCaaS oplossing GRSK · De Gemeenschappelijk Regeling Samenwerking Kempengemeenten (GRSK)
- Postdienstverlening · ROC van Amsterdam - Flevoland en Voortgezet Onderwijs van Amsterdam